Една система за
продажби, производство и сервиз
Желев Комерс ЕООД, производител и дистрибутор на електротехническо оборудване, внедри Coriti ERP за централизирано управление на продажби, производство и сервизна дейност с пълна проследимост на гаранционни ремонти.
Индустрия
Енергетика, производство и дистрибуция на електротехническо оборудване
Използвани решения
CRM | ERP | Coriti AI | Производство | Автоматизации
За клиента
Желев Комерс ЕООД е българска компания с дългогодишен опит в производството, търговията и дистрибуцията на електротехническо оборудване. Като част от групата Energy Flow, компанията реализира проекти в областта на енергетиката, фотоволтаичните системи и индустриалната автоматизация.
Ежедневната работа включва управление на продажби, производство, сервизна дейност, доставки и голям обем документация. С разрастването на бизнеса възниква необходимост всички процеси да бъдат обединени в една система, която да осигури по-добра проследимост и контрол.
Желев Комерс ЕООД е българска компания с дългогодишен опит в производството, търговията и дистрибуцията на електротехническо оборудване. Като част от групата Energy Flow, компанията реализира проекти в областта на енергетиката, фотоволтаичните системи и индустриалната автоматизация.
Ежедневната работа включва управление на продажби, производство, сервизна дейност, доставки и голям обем документация. С разрастването на бизнеса възниква необходимост всички процеси да бъдат обединени в една система, която да осигури по-добра проследимост и контрол.
Предизвикателството:
Преди внедряването на Coriti голяма част от информацията се съхраняваше в Excel файлове и отделни документи. Данните бяха разпокъсани, а проследяването на отделните процеси изискваше време и ръчна проверка.
Основни предизвикателства:
Предизвикателството:
Преди внедряването на Coriti голяма част от информацията се съхраняваше в Excel файлове и отделни документи. Данните бяха разпокъсани, а проследяването на отделните процеси изискваше време и ръчна проверка.
Основни предизвикателства:
Трудно проследяване на сервизната дейност
Неефективно управление на доставки и склад
Липса на централизирано управление
Ограничена проследимост на производството
Разпокъсана клиентска информация
При гаранционните ремонти липсваше цялостна история на сервизния случай.
Трудно можеше да се проследи:
Какво оборудване е върнато по гаранция?
Какъв ремонт е извършен?
Кои резервни части са използвани?
Кога е приключил ремонтът?
Каква е историята на конкретния клиент?
Решението
C Coriti Желев Комерс обединява всички основни бизнес процеси в една система.
Днес екипът управлява продажбите, клиентите, документите, производството и сервизната дейност от едно място, което осигурява значително по-добра организация и проследимост.
Какво се промени?
Преди Coriti
Данните се съхраняват в множество Excel файлове.
Трудно се проследяват продажби и документи.
Сервизните ремонти се следят трудно.
Няма лесен начин да се видят използваните резервни части.
Информацията за клиентите е разпокъсана.
След Coriti
Цялата информация е централизирана в една система.
Продажбите и документите се управляват на едно място.
Всеки сервизен случай има пълна история и проследимост.
Резервните части се изписват и проследяват директно през системата.
Цялата комуникация и историята на клиента са достъпни в CRM.
Фокус: Сервизната дейност
Една от най-ценните функционалности за Желев Комерс е управлението на сервизната дейност. Преди Coriti този процес е бил труден за проследяване и до голяма степен зависим от ръчна организация.
Днес компанията разполага с цялостна история на всеки сервизен случай.
.webp)
Сервизна история
Екипът лесно проследява всеки сервизен случай - от връщането по гаранция до извършения ремонт.
Ремонти и обслужване
Записвайте извършените ремонти, вложените резервни части и всички действия по продукта.
Контрол на процеса
Вижте на какъв етап се намира всеки сервизен случай и управлявайте работата на екипа по-ефективно.
Гаранционни случаи
Проследявайте кои продукти са върнати по гаранция и какъв е статуса на всеки сервизен случай
История на клиента
Съхранявайте пълна история на ремонтите и обслужването за по-добра организация и проследяване.
Как Coriti подпомага Ежедневната Работа?
Освен сервизната дейност, компанията използва Coriti за:
Управление на продажби
Изготвяне на оферти
Управление на доставки
Проследяване на складови наличности
Производство
Управление на клиенти
Издаване на проформи, фактури, приемо предавателни протоколи и товарителници
Всички процеси се управляват в една система, без необходимост от работа с множество различни файлове
Всички процеси се управляват в една система, без необходимост от работа с множество различни файлове
Постигнати резултати
След внедряването на Coriti Желев Комерс вече разполага с по-добре организирани и проследими процеси.
Най-важните ползи:
По-добра проследимост
Следите всяка сервизна дейност в реално време с пълна история на извършените операции.
Гаранционни ремонти
Управлявате гаранционните случаи по-лесно и без риск от пропуснати срокове.
Контрол на резервните части
Проследявате използваните резервни части и тяхното движение при всеки ремонт.
Организирани продажби
Продажбите и документацията са структурирани на едно място за по-бърза работа.
Професионални оферти
Изготвяте точни и добре оформени оферти само за няколко минути.
Контрол върху приходите
Следите приходите и финансовите резултати с ясни справки и пълна прозрачност.
Централизирана информация
Всички клиенти, ремонти, продажби и документи се управляват в една обща система.
Какво казва клиентът?
„Най-съществената полза е проследяването на сервизната дейност. Преди Coriti този процес беше минимално организиран, а сега имаме значително по-добра проследимост.“
„Основно използваме ERP модула за управление на продажбите и съпътстващите документи, а постепенно разширяваме използването и на останалите функционалности.“
„След като човек опознае системата, основните процеси се извършват лесно. Най-голямото ѝ предимство е добрата организация на процесите.“
Желев Комерс ЕООД
Енергетика, производство и дистрибуция на електротехническо оборудване